东谈主民日报记者 张枨 李蕊 张驰
编者按：本年1月，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2026年度第一批要点事项清单》，实质涵盖办事、置业、养老等群众关爱的民生范围，鼓励政务服务从“能办”向“好办、易办”袭击。又一份清单，又一批便民服务事项，这次“高效办成一件事”改换给群众生涯带来哪些新变化？各地又有哪些改换机制、改进举措？
BET365体育官方网站近期，东谈主民日报记者走访内蒙古、山东、云南等地，看各地若何优化政务服务，鼓励落实“高效办成一件事”，握住增强群众取得感、幸福感。
老龄补贴申领——
一张表单，完满一次苦求、一网通办
“您好，请示老龄补贴申领在哪办理？”内蒙古自治区乌海市海勃湾区政务服务中心办事大厅内，61岁的住户刘桂兰向办事大厅责任主谈主员究诘。
“大姨，我们当今平直在手机上就能办。”办事大厅端庄东谈主李倩向刘桂兰耐烦解释，并匡助她在手机上搜索“海区e家”微信小次序，找到“补贴苦求”板块里的“老龄补贴”，再领导她输入姓名、身份证号和住址进行登录。
李倩先容，当今海勃湾区住户苦求老龄补贴只需将身份证和户口簿拍照上传，系统就能自动捏取磋商信息生成苦求表，推送至后台审核，再将效果反应给苦求者。
不到5分钟，刘桂兰就收到了“申领得手”的短信教唆，完成了老龄补贴在线申领。“之前，我得拿着一堆材料跑社区、街谈、政务大厅，往返少不了折腾。当今只需在手机上点几下，太方便了。”刘桂兰说。
以前为什么办起来慢？老龄补贴申领关系老年群体躬行利益，波及多个能力，部门间存在数据壁垒，形成办理周期长。
为了解决老年东谈主的办事痛点，乌海市将老龄补贴申领等服务事项纳入“高效办成一件事”改换，通过部门协同与经由再造，依托“海区e家”微信小次序，波及多能力、多材料的办理经由如今整合为一张表单，完满“一次苦求、一网通办”。“苦求材料大幅精简，办理能力压缩60%，全经由时限由以前的15个责任日压缩至4个责任日。”海勃湾区政务服务与数据治理局局长郊外先容。
同期，接洽到部分老年东谈主不闇练智妙手机操作，海勃湾区不仅在办事大厅保留了线下窗口，还在7个镇（街谈）组建了帮办代办戎行，老东谈主们只需磋商社区，就有责任主谈主员上门手把手教其操作，不落发门就能完成。
限度现时，“老龄补贴一件事”服务已掩饰海勃湾区扫数街谈社区，2026世界杯官方指定中国区认证平台已有85%的老年东谈主通过线上渠谈得手申领到老龄补贴，累计办结磋贸易务46932件。
“不动产登记+水电气暖、有线电视和宽带”协同过户——
一个贫瘠，催生出一套高效服务机制
“原来合计办完不动产权证，还得挨个跑水、电、气、暖、有线电视和宽带等多个营业厅，没思到在一个窗口、填一张表，不到20分钟就沿途处分了。”在山东省青岛市不动产登记中心办事的张昊说。他从外地来青岛责任，本来合计买房办证很复杂，但在办理“不动产登记+水电气暖、有线电视和宽带”协同过户时，清晰感受到了政务服务改换带来的高效与宽解。
现时，青岛市已有110余家群众服务单元接入不动产登记系统，掩饰青岛全市域。群众只需在苦求表中勾选相应事项，无谓多地跑，一套材料、一张苦求表，登记部门就能平直将苦求信息推送到磋商单元，完成协同过户，破解了不同群体办事的堵点、难点。
在青岛，这么的便利并非个例。72岁的青岛市民王大姨攥着一沓材料，在儿女搀扶下，走进市南区巫峡路不动产登记服务大厅。
3个月前，王大姨的老伴突发心梗离世，留住一套老屋子。来之前，2026世界杯实时比分王大姨心里直“打饱读”。听邻居说，以前办房产秉承，先要花几千块钱办公证，备皆材料跑好几个部门，一两个月办完是常事。
一进门，帮办专员就将他们指引至“非公证秉承”专区，详备教授当今的非公证秉承策略：无谓公证、无谓多跑腿，老伴的死一火证明注解通过信息分享渠谈平直调取；孩子没带身份证，用电子证照照样办。王大姨缅思老伴父母的死一火证明注解开不出来，责任主谈主员申诉她，因老伴圆寂时已满75周岁，其父母死一火情况可通过申诉高兴制解决；缅思办证往返奔走，可平直在苦求表上勾选邮寄送证，文凭免费寄到家。
15分钟后，业务受理罢了。走出大厅的王大姨舒了连气儿：“我心里一下子就理会了。”在深远“高效办成一件事”改换之前，青岛市当然资源和经营局就运行探索免费办理不动产非公证秉承（受遗赠）权属侦察业务。从2017年6月于今，这项业务已为群众省俭公证用度2亿余元。
在日燕服务中，每解决一个复杂个案，青岛市当然资源和经营局都会复盘：难点在哪儿？若何解决的？能否实施？
逐步地，一套“1+1+3”服务机制“长”了出来：打造1套具有当地特点的服务体系，往返、征税、贷款、水电气暖过户等“一堆事”变“一件事”，九成登记事项完满网上办；针对圭臬不断争、业务难实施，形成1套全市息争的时刻服务圭臬，45项高频业务在全市任一登记大厅都能办；培育3个“青易登”专题责任室，普法超1.6万东谈主次，啃下162个硬骨头阵势，化解纠纷300余起。
考验经历认定一次办——
一个窗口，“体检+受理+认定”同步办理
前阵子，家住云南省昭通市鲁甸县的肖权翠刚刚完成考验经历认定，求职路上，她心里的一块“石头”落了地。“到病院体检完，现场就能说明经历。一次进门就能认定，很方便！”肖权翠说。
考验经历认定只需“一次进门”，收货于鲁甸县“高效办成一件事”改换开设的弹性专窗。
在鲁甸县中医病院，从明晰的标志指引，到按阵势进行体检，再到禁受窗口提交身份信息、证件照两项材料，方便经由和有针对性的指引服务让认定经历更顺畅。“现场说明后就不错恭候领取证件了，要是不方便现场领取，还有邮寄服务，离得远也不怕。”肖权翠说。
但是此前的考验经历认定经由相对繁琐，除了需要网上申报，还有信息认定和材料提交等，需要苦求东谈主在政务服务中心和病院之间往返跑，办理周期也较长。
“考验经历认定屡次跑、不方便。”2025岁首，鲁甸县政务服务治理局开展的一次“暖心政务行”行径中，群众对于考验经历认定的主见被圈为要点。“要擢升服务便利度、群众惬意度，必须要精简能力、优化经由。”鲁甸县政务服务治理局副局长陈雨说。
在鲁甸县政务服务治理局、教授体育局、卫生健康局以及县中医病院召开的联席会议上，各单元经过研讨锁定了考验经历认定经由中的冗余能力，决定在县中医病院开设办事专窗进行试点，将原有散播经由转为“体检+受理+认定”同步办理，完满“体检即认定”，幸免群繁多跑路。
但是，试点激发的考虑声不小：“新开设一个窗口，是否需要专东谈主值班？”“病院患者多，窗口设在哪顺应？岑岭时段是否会形成拥堵？”
“接洽周密些、打算周到些，能解决这些问题。”陈雨说。优化经由的同期，县政务服务治理局还集中县教授体育局对经历认定业务进行培训，同期集中县中医病院实行“延时服务+错峰分流”、洞开绿色通谈，完满泛泛就诊患者与考验经历认定体检东谈主员分流。
如今，鲁甸县考验经历认定“高效办成一件事”机制已累计办理4批次共535件考验经历认定业务，办事能力减少75%，苦求材料精简50%，审批时限提速65%。“考验经历认定最快两天说明，考验经历证的办理经由大大加速了。”鲁甸县政务服务中心教授体育局服务窗口责任主谈主员李治简说。
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